État des lieux d'une voiture de location : départ et retour

L'état des lieux est le moment le plus court d'une location, et celui qui évite le plus de litiges. Sur DriveGo, il se fait dans l'application, avec des photos, au départ comme au retour.

Pourquoi l'inspection compte

Au retour, l'agence compare l'état de la voiture à celui du départ. Sans trace écrite et photographiée du départ, une rayure ancienne peut être attribuée au dernier conducteur. Avec une inspection complète, la comparaison est simple et objective, pour vous comme pour l'agence.

Au départ : ce que fait l'employé de l'agence

L'employé chargé de la prise en charge suit une liste de contrôle dans l'application :

1. Il vérifie vos documents.
2. Il fait le tour de la voiture et la photographie : avant, arrière, côtés, intérieur, tableau de bord.
3. Il note chaque point de la liste de contrôle comme bon, dommage mineur ou dommage majeur.
4. Il place les dommages existants sur le schéma de la voiture.
5. Il relève le niveau de carburant et le kilométrage.
6. Vous signez, il signe, et l'inspection est enregistrée.

Les photos sont horodatées. L'inspection fonctionne même sans réseau : elle est envoyée automatiquement dès que le téléphone retrouve une connexion.

Ce que vous pouvez faire

• Regardez les photos avant de signer.
• Signalez ce qui manque : une rayure sous une poignée, un éclat sur le pare-brise.
• Vérifiez le carburant et le kilométrage relevés.

Au retour : la même inspection, comparée

Au retour, l'agence refait l'inspection avec les mêmes étapes. Les deux séries de photos restent dans votre historique de location. Si un nouveau dommage est constaté, il est déclaré dans l'application avec ses photos, sa gravité et sa position sur le schéma, et l'agence le traite selon ses conditions et l'assurance choisie.

Côté agence : pourquoi c'est utile

Pour l'agence, une inspection structurée, c'est :

Les agences peuvent en savoir plus sur les outils de DriveGo pour les agences.

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